知名公益自媒体《公益慈善论坛》6月1日举办了“志愿服务时间银行的现状与前景”视频直播活动。芳邻时间银行创始人蔡俊受邀参加了本次直播。因篇幅限制，将蔡俊在直播中的讲话内容整理分二次发布，其他嘉宾更多精彩观点请听完整录音。

一、时间银行与芳邻的缘起

2018年我担任台湾某学会IT顾问期间走访了日本和台湾的一些社区，在考察过程中了解到“共创、共生”的概念。开始思考在这方面做些什么。后来在学习过程中接触到“时间银行”，同时发现还没有合适的时间银行系统，于是决定启动这个项目。

时间银行是和市场经济平行的互助体系，社会资源的主要分配主体是市场和政府，时间银行可以用于第三次分配。它用来增加社会资本、建立核心经济（人和人之间的信任、友谊和社交）。

时间银行解决三个问题：1、传统的单向无偿公益模式让受惠方认识不到自己的价值，很难发生积极改变，甚至会产生依赖。时间银行强调每个人都有价值，每个人都可以帮助他人，用双向的帮助代替单向付出。2、有效利用社会资源。市场调节失灵会造成大量资源浪费，时间银行可以将没有充分利用的资源，包括人力、物力、场地等更有效利用起来。3、解决城市化和网络化所带来的人际的疏远问题。

二、时间银行的全球发展

去年统计美国的时间银行有128家；英国有3792家；日本近300家，归属3家全国大机构；法国有40多家；非洲有50家左右。

时间银行与传统志愿服务比较有几个特点：1、更灵活。可以随时提供随时获得。2、更轻松。不需要专门组织活动，大家很容易连接起来。3、容易获得。很多被忽视掉的个人能力在时间银行里能得到应用。4、更聚焦于本地。

卡恩教授提出的时间银行五个核心价值在全世界得到广泛认同：1.资产。每个人都有价值都可以帮助他人；2.重新定义工作。时间银行用来鼓励和支持那些不被市场和传统货币承认的工作。比如各种公益服务。3.互利互惠。强调帮助是双向的。4.建立社会网络，时间银行要基于社区发展。5.尊重。

三、芳邻时间银行的运营情况

芳邻不是时间银行的实体运营机构，是为社会组织提供时间银行系统。芳邻已经发展了五个版本，通过与用户的密切交流，去年产品有了突破进展。目前芳邻时间银行平台有120家注册机构，部署了40个时间银行小程序。与其它系统不同，芳邻不是做统一的大平台，我们为每个机构提供一套自己的时间银行系统（独立的小程序和管理后台）。机构根据自己的时间银行理念和资源配置丰富的运营模式。

芳邻为资金困难的机构提供了永久免费版本，免费版使用基本不受影响。芳邻也有付费用户，用户愿意付费是对芳邻的高度认可，芳邻在为用户创造价值，是一个非常让人高兴的指标。

四、中国时间银行的特点

中国的时间银行主要应用在养老方面。国外的时间银行应用领域非常广泛。英国的时间银行研究文献比较多。他们将时间银行分为两类：一类是专项时间银行。如养老、儿童教育、禁毒等等；第二种是邻里互助型时间银行。中国时间银行另一个特点是政府参与较多。包括规定应用领域，制定运营规则，提供资金来源等。政府参与能够推动时间银行快速发展，但也会产生一些问题。时间银行不是做一个公益项目，如果抱着做项目的心态来做，它是没有生命力的。时间银行是在做公益生态，生态意味着要有完整的闭环，要有正常的输入和输出，这样才能持续发展。

时间银行不是交换，是一种激励机制，我们认为时间银行有三个特点：

1.以服务互助为主。短期可以将兑换物资和现金作为一种手段，但长期不应鼓励。时间银行以增加社会资本的人和人互助为主。

2.以时间为计量基础。时间银行有时间和积分二个指标，时间是累计增加的荣誉。用某种机制将时间转化为积分，每个机构的时间价值观念不同。日本的3家时间银行中有1家认为时间等值2家认为不等值，这个没有绝对的对错。所以时间银行系统要提供灵活的配置能力。

3.以志愿服务精神为核心。如果时间银行背离了志愿服务精神就是做另一套市场体系。这个不是用社会力量解决社会问题，没有必要。

以志愿精神为核心要注意两点：1、不要预设前置条件，比如到一定年龄才能加入，退出不能再进来，或者累计的时长不能超过多少……这些规定不一定有利于时间银行的发展。时间银行是一个轻松、灵活，随便就可以获得的服务。不能将它变成一种负担，最好能将它内化为个人的生活方式。2、不要提供硬性兜底保障。兜底保障可能会带来很多问题，甚至包括承诺无法兑现。开始就将把游戏规则讲清楚，大家愉快地一起共建新的生活方式，认同这种理念欢迎加入，不认同随时可以离开。